服务须知

雇主问答

问:你们公司有什么服务特色, 和其它家政公司有什么不同?

答:嘉乐会是会员制专业家政公司,特色主要有三点:品牌管理、顾问式营销、360°24小时模拟上岗的培训,6+1的服务模式。

问:家政员都是哪里来的?你们都是否了解?

答:大部分家政员来自东北、华北、湖北、四川、西北等地区, 主要是当地妇联、工会、劳动局给我们输送,还有就是家政员推荐家政员。我们有诚信体系,对他们的考核主要是基于待岗表现、面试评估、上岗反馈、背景调查等。

问:你们都有哪些培训?

答:我们的培训分岗前、岗中培训,岗前3-7天,岗中一般是在客户家工作6天,回公司培训1天,我们每个周末都有各种形式的培训,当然,我们的经典课程有《高级家政管理师》、《高级家政服务礼仪》、《早教师速成班》、《育儿问答》、《月嫂提高班》、《快乐主妇》等,我们还推出了一个万人培训的“星空计划”,也希望您支持家政员周末回公司培训。

问:如果阿姨不合适怎么办?

答:刚到您家有个磨合期,是相互认识、彼此了解的阶段,如果过了7天观察期还是不合适,您的经纪人会依据合同帮您调换;当然,我们更希望能通过入户指导、沟通调解等方式让阿姨跟您的合作更长久。

问:高级、中级、初级家政员有什么差别?

答:我国家政行业还没有一个科学的标准来确定家政员的级别,我们公司对家政员的划分主要是根据服务年限、文化素养、服务技能、服务意识、服务效率及学习能力等综合因素来评定。等级越高,服务水平越高!

问:长期合作有什么优惠吗?

答:我们会组织一些老客户回馈的优惠活动,如果符合当时的条件就享受,如果您预付家政员一年的工资,会有额外的惊喜!

问:退费手续如何办理?

答:需要您把原始收费凭据退还给店面,并留下接收退款的账号,待总部审核后,于15个工作日内,将退款汇入您的帐户;按照约定,买断式合同不退费。