阿姨来了获评家政扶贫典型案例 为12万阿姨提供脱贫机会

针对家政服务短板, 2018 年,商务部开展了“百城万村”行动,组织 109 个城市与 1 万多个村对接,进行家政人员培训,帮助农村 10 多万劳动力进城就业。

近日,作为“百城万村”行动的阶段性总结,由各地区商务主管部门推荐,商务部、发改委和财政部联合推荐,精选出扶贫效果良好、措施有效、经验突出的 31 个典型案例,形成案例汇编,其中收录了 13 个家政企业典型案例,阿姨来了就是其中之一。

据悉,阿姨来了每年可安置家政人员 2 万人次,共为 12 万多名家政阿姨提供了脱贫致富工作机会。在“百城万村”家政扶贫试点中,阿姨来了做到了“每一个阿姨来了都有工作,每一个阿姨来了都有一个陪伴者,每一个阿姨来了都能受到岗前培训,每一个阿姨来了都能拿到钱,每一个阿姨来了脱贫不返贫”。

——编者按

案例21

发挥家政优势 聚焦精准扶贫

(北京嘉乐会家政服务有限公司)

家政扶贫,一头牵着农村贫困人员,一头连着城市千家万户。通过家政服务精准扶贫,是家政企业义不容辞的责任。十年前,“阿姨来了”成立时,就把家政服务业看作一个带有准公益性质的行业。十年来,在扶贫路上,公司进行了积极的探索,取得了一些成效。目前,“阿姨来了”已拥有 16 万多客户、 72 家线下门店,每年可安置家政人员 2 万人次,共为 12 万多名家政阿姨提供了脱贫致富工作机会,主要做法如下。

一、广开门路抓招聘,拓展扶贫渠道

家政扶贫工作敞开门,修平道是首位。“阿姨来了”从招聘入手,在整体安排上优先优待贫困姐妹,在渠道来源上放宽放平,让贫困姐妹走得进门,搭得上车。

(一)畅通渠道接过来。与多个贫困县签订了合作协议,建立了直接的劳务输送关系,打造贫困妇女就业直通车,只要协作地区有输出,就安排专人负责联络沟通、接站接待、上岗辅导、跟踪反馈等一系列工作,并优先在“阿姨来了” 72 个门店全网推荐就业,让贫困妇女“出得了村、进得了城、上得了岗”。

(二)相互推荐带过来。专门在公司内部成立了自治组织,以地区为单位成立了同乡会,让大家把公司扶贫的好政策、好做法,以及她们的切身体会和收获,介绍给自己的乡亲,介绍给还有需要的贫困姐妹,带动更多的贫困姐妹走出家门,走进公司。

(三)广做宣传引过来。公司广泛利用新闻媒介、自媒体平台,员工微信朋友圈及时发布家政扶贫的新动态,脱贫致富的新成果,让更多的贫困姐妹找上门,报上名,通过广泛的招聘,涌现了多个像陕西澄城阿姨、湖北保康阿姨、黑龙江汤旺河阿姨等品牌和群体。

二、全员全程抓培训,提高贫困人员综合素质

收入有多高,从业能力是关键。习近平总书记强调“扶贫必扶智”。“阿姨来了”着重在贫困人员就业培训上出实招、下真功,让贫困人员从业能力有提升,收入水平有提高。

(一)支前培训全免费。“阿姨来了”选派公司精锐的师资力量,多批次深入贫困地区一线,与当地培训机构一道,免费对贫困人员进行初级的技能培训,让他们对行业有初步认识,对职业有所了解,掌握基本的从业技能。

(二)提升培训全退费。“阿姨来了”旗下的“阿姨大学”常年面向有需要的从业人员,开展职业技能晋升培训,从普通的育儿嫂到高端管家,课程全面、体系完备,只要到大学学习合格,在公司稳定就业一定期限,就实行全额退学费,大大减轻了贫困从业人员的负担。

(三)转化培训全补费。“阿姨来了”对介绍家政员工参加培训的工作人员,全面实行补费奖励,创造了人人倡导学习,个个重视培训的良好氛围,为全面提升家政员的学习热情注入了活力,通过培训学习公司涌现了大批技能标兵和岗位能手,并在多次行业技能大赛上斩获桂冠,78%的学员们反馈培训后月均工资增长了1000- 1500 元,就业能力和职业自信由此得到了提高。

三、多维度发力抓转变,树立家政员工新形象

树立职业自信,思想转变是出路。“阿姨来了”从贫困从业人员的心灵成长到对家政行业的职业认同,为她们梳理心理困惑,解开心结找到归属。

(一)替她们发声、为她们代言。把阿姨艰辛的心路历程,做成纪实访谈出版在《阿姨访谈录》上,拍成微视频发布在公司的微博、微信公众号上,让更多的人了解她们,理解她们。

(二)让她们感动、帮她们成长。通过找典型、树榜样来现身说法,如身残志坚的甘肃阿姨王桂琴,因生双胞胎女儿被离婚的高级育婴师、吉林阿姨曹海英,生意失败却靠家政还清了欠款还买了两套房的山西阿姨贾慧凤,把五姐妹都动员来做家政的黑龙江汤旺河阿姨李英婷等,通过她们的生动事例,感染新人,鼓舞新人,让新人们过好心理第一关。

(三)刷她们存在、赞她们形象。通过“江浙沪美食之旅”、“京港澳家政员大联欢”、感恩大会、奥森十公里徒步赛、一年一度的服务者大会等活动、建立阿姨之家,提高她们的职业归属感,邀请大V级名人为家政代言,跟阿姨座谈,让明星阿姨拍海报做地铁广告等方式,提升传统家政员的职业荣誉,从不同的角度激发她们穷则思变的内在动力,吸引贫困妇女投身家政,把家政作为脱贫致富的人生新起点。

四、赋能发展抓保障,强化造血功能

帮一时之困是易,解一世之难才是根本。“阿姨来了”不仅重视贫困人员的一时就业帮困,更重视帮助她们长远的脱贫致富,让她们具备自我发展、自我突破的造血功能。

(一)职业转型有路子。把公司的各个职位都进行了开放,优先从优秀的贫困从业人员中,选拔人员进入公司的管理层,充实到经纪人的销售团队,让她们学的更多、会的更多,跨界跨行就业的能力更强。

(二)创业发展有指导。鼓励贫困人员致富不忘本,积极返乡创业,带动更多的人走上致富路,发挥家政扶贫的更大效益,公司无偿给予技术指导,免费提供培训支援,共享品牌价值。

(三)资金缺口有支持。公司对回乡创业发展好、资金缺口有需求的贫困人员,根据实际情况给予小额赞助基金的有力保障,为她们持续健康发展提供最有力的帮助。

“阿姨来了”在“百城万村”家政扶贫试点中,做到了每一个阿姨来了都有工作,每一个阿姨来了都有一个陪伴者,每一个阿姨来了都能受到岗前培训,每一个阿姨来了都能拿到钱,每一个阿姨来了脱贫不返贫!

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