想恋爱找“红娘”，想买房找中介，想跳槽找“猎头”，想找个家政服务的阿姨，就可以找经纪人帮忙了。

家政经纪人主要是受雇主或家政服务人员的委托，既为雇主找家政服务人员，又为家政服务人员找雇主，进行雇佣撮合。

1、家政经纪人破解找阿姨难

找阿姨难，找适合自己家庭的阿姨更是难上加难，这是不少家庭的真实感受。一方面阿姨本身素质参差不齐、技能水平千差万别，另一方面阿姨和雇主之间还存在信息不对称，容易造成误解。

如何来破解“找阿姨难”这一命题？家政经纪人由此应运而生。

在“阿姨来了”家政创始人周袁红看来，阿姨难找的原因一是因为信息不对称。目前各家公司各自为政，很难形成家政服务人员的有效供需。二是因为家政人员流动性大。 家政是彻头彻尾的网络经济，单店经营有很多弊端，基本是客户资源带动阿姨资源的共享和流动，单店经营就会出现阿姨多，没有客户，或者有客户没有阿姨的情况，阿姨不能及时上岗，就流失，客户不能及时匹配，也会流失，这就需要一个网络，来进行互联互通，让资源流动起来，这就是周袁红创建“阿姨来了”家政服务平台的初衷。

家政跟房屋中介、人才中介的平台有一定相似的地方，房源、客源通过网络就能产生收益，离开了网络，生存也不是不可以，但是发展就受到了局限。因此，家政的本质是依赖网络来进行阿姨、客户的交互，获得资源的最大化。

2、家政经纪人一手托两家，促进雇佣关系和谐有序

仅仅搭建一个互联网平台，并不能从根本上解决阿姨难找的原因。于是，依托“阿姨来了”的平台出现了家政经纪人。

家政经纪人主要是受雇主或家政服务人员的委托，既为雇主找家政服务人员，又为家政服务人员找雇主，进行雇佣撮合。意思是，雇主提出自己对于阿姨的要求，再由家政经纪人筛选出符合条件的阿姨进行匹配，而后安排用户对阿姨的面试，用户满意后即可确认签约。在签约后的服务过程中，用户与阿姨之间出现摩擦、人员变更等问题，都要由经纪人来解决、调和。

雇主找家政服务人员如果没有中介的沟通与调解，很难持续和谐地保持。沟通与调解需要大量的时间和耐心，这是家政经纪人的价值所在。

“家政经纪人”从职能上，它类似于传统家政公司的家政老师，但是它又不同于传统的家政老师，她一手托着雇主，一手托着阿姨，进行撮合和匹配，工作流程类似人才服务行业的猎头、婚介的红娘、房地产行业的经纪人。

家政经纪人的工作内容包括：家政员招聘审核、岗前培训、面试安排、合同签署、矛盾调解、后续换人或解约等。家政经纪人制，以每一个家政经纪人为核心进行考核，一个经纪人是一个独立考核的业务单元，她们业务的收入跟公司采取分成制，做得多，拿得多，工作时间、出勤不再是公司关注的要点，合规性、诚信、订单数与签约数成为经纪人的关键要素。

经纪人可以在家办公，可以移动办公，可以随时随地地接听客户电话，处理事务，上传信息。阿姨来了，是她们共同的品牌，公司是她们共同的后盾。家政经纪人制极大地提高了家政经纪人的收入，40％的人月收入万元，他们成为低端服务业里的金领人群。 “阿姨来了”创始人周袁红介绍，家政经纪人的从业门槛并不高，但必须得具备一定素质，更重“情商”：热情开朗、乐于助人，有一定的见识和一定的分析判断能力，还得具备良好的语言表达能力。

如今，家政经纪人也形成了一套规范的流程，每接待一个客户，从第一次电话咨询到客户首次面试结束，需要经过需求调查、岗位分析、简历筛选、候选人推荐、面试辅导、预约面试、面试彩排、面试沟通、薪酬洽谈、合同签署等十多个环节。家政经纪人的模式为“阿姨来了”赢得了不少忠实的客户，其中不乏各行业成功人士、影视明星、企业家等。

3、家政经纪人是阿姨的娘家人

家政，是一个屋檐下的两个阶层，一个空间，两种生活。一方面要为高阶层提供可靠的人选，一方面是阿姨的心灵归宿，是她们身体及心灵庇护所，特别是住家阿姨，如果没有中介的沟通与调解，很难持续和谐地保持。

阿姨总是有各方面的不足，帮助阿姨提升并达到客户的要求，是经纪人真正的价值所在。

“阿姨来了”在北京、上海、天津、杭州、深圳、武汉等城市有近百家线下门店，新阿姨上岗前都会在门店接受360度24小时的模拟上岗培训，接受一对一、面对面的职业指导。这些门店存在的另一个重要功能则是让阿姨有归属感。比如定期举行对阿姨们的心理疏导；提供住家服务的阿姨，在休息日可以回来休整，遇到问题可以找人沟通；组织游园、健身等拓展活动。

成立于2007年的“阿姨来了”，是我国家政行业的知名品牌。在国内家政行业首创了家政经纪人制度，专注于母婴、育儿、家务、养老、月子会所等五大家庭服务领域发展。目前我们拥有专业家政经纪人近600人，更快、更准、更放心的为您匹配阿姨。