家政服务

服务项目

服务流程

服务保障

身份保障

身份核查
案底调查

健康保障

体检报告
健康证明

技能保障

评星定级
持证上岗

培训保障

岗前培训
岗中复训
持续提升

售后保障

定期回访
入户指导
专家协助

收费标准

居间服务费首次签约收费标准

月签	家政员月劳务费的20%，合同三个月起签
一年签	家政员月劳务费的100%
二年签	家政员月劳务费的160%
三年签	家政员月劳务费的200%
特殊客户	1. 异地客户，需代收家政员首月及末月劳务费并承担往返交通费； 2. 将家政员带出境外服务的，客户需为其购买境外人身意外伤害及医疗保险； 3. 被照顾对象有精神、心里、生理等方面疾病的；对家政员有特殊要求的，如星座、属相、八字、籍贯等；管家、高端育儿等家政员月劳务费10000元以上的；以上客户最长签约时间为1年，居间服务费为家政员月劳务费的200%。

注：年签客户居间服务费不足1000元的按1000元收取。

常见问题

阿姨来了和其他中介公司有什么区别？

每个公司的管理都不一样，有的是员工制，有的是派遣制，有的是一次性中介，有的按年，有的按月，各不一样。我们是国家发改委家政领跑者企业，北京市三八红旗集体，我们主要提供一对一的经纪人中介服务，从接到您的需求开始直到合同结束，都是一对一的服务。我们公司首创了家政经纪人这一模式，商务部为此还给我们颁发了一个服务模式示范案例的奖项。
你们收了中介服务费，都提供哪些服务？

我们的核心价值就是帮您找阿姨，帮阿姨找工作。我们的服务内容包括：提供面试前对家政员的14项审核把关；岗前培训，签单后的岗中复训，矛盾调解，换人，直至问题解决；为雇主和阿姨购买雇主责任险和家政员服务责任险。
服务过程中出了问题，公司是否承担责任？

出现雇佣纠纷问题先三方协议调解，如果协商不一致，可寻求人民调解，也可以法院诉讼，公司愿意按照权力机构的裁定结果履行责任。
公司如何管理阿姨？

阿姨也是我们的客户，我们是服务关系而不是管理。待岗期间，公司会进行岗前、岗中培训以及待岗期间的相关服务；上岗后，作为雇主，您要履行管理责任，公司只是中介媒介服务。
你们都有哪些业务/服务项目？

公司提供家庭固定用工服务，比如：月嫂、育儿嫂、家务员、养老护工、包月小时工、家庭保洁等服务。
付款方式有哪些？

简答：微信、支付宝、银行转账、pos机刷卡付款到公司，请勿付给公司指定账号以外的账号，避免风险，特别是不能付给经纪人个人，首月工资以外的阿姨工资支付，建议网上转账，保留付款证据。
你们买保险吗？都保哪些内容？

买，是在签约后买，保险生效日期是合同生效日次日零点，险种为雇主责任险和家政员服务责任险，主要保险范围是人身意外伤害。
你们提供“幽门”体检结果吗？

“幽门”属于增项，您如果有要求，阿姨也同意的情况下，可以配合检查，体检费用由您承担。