家庭保洁、餐食烹饪、育婴员、家庭保姆、医疗陪护……那些辛苦的、麻烦的、劳累的、令人头疼的工作，因为他们的出现迎刃而解。

他们，就是不辞劳苦的家政人，是社会上必不可少、生活中无处不在的一个群体，他们用认真负责的工作态度和专业熟练的工作技能为守护无数的家庭安定和谐作出巨大的贡献。

日前，全国妇联妇女发展部联合新华网开展的“蓄力向上，致敬新时代最美家政人”故事征集活动正式落下帷幕，通过网络征集、专家评选等方式，最终在604个“最美家政人”故事中，优选出在诚实守信、党员先锋、服务能手、敬业奉献、励志前行等方面最具代表性、最有影响力的100个新时代最美家政人。

阿姨来了共有三位家政人荣列榜单，她们是上海源深店门店主管刘月香、北京家政员孙秀英、倪雪莲，分获“诚实守信”“励志前行”优秀代表人物。她们在平凡岗位上奋斗、追梦，演绎了一个又一个感人的故事。

新时代“最美家政人”—刘月香

刘月香，今年51岁，安徽人，从事家政行业3年，在阿姨来了上海源深店担任门店主管一职。

2020年新冠疫情突发，刘月香知道公司将面临严峻的考验。在和店长商量及公司领导的安排下，正月初八她就踏上了回上海的归途，提前入店自我隔离。隔离期间，她为门店每日消毒两次，每天坚持至少10个小时的办公状态，帮助经纪人签合同，开收据，并快递给客户；随时接听电话和接待上门咨询的客户和阿姨，宣导疫情期间公司的政策；特意在门外张贴“门外咨询，敬请谅解”，保证即使是疫情，门店的业务照样可以正常运行，业绩指标可以照样完成。因为疫情，公司很多员工无法到岗，她主动要求分担上海分公司另一家门店两个月的账目，逐一结合后台进行核对，最终帮助方便了会计同事核算经纪人的业绩与工资。

当今的家政业迎来了大发展的时代，但市场的竞争也日趋激烈，如何向客户提供优质的阿姨已成为家政业的争夺点。因此，门店主管不仅要严格把好阿姨素质关，还要通过不断培训补齐并提高阿姨的技能，同时着重挖掘并培养她们的善良特性。本着这个理念，刘月香经常组织公司阿姨开展针对性的公益课，例如烘焙、上海菜、花样面点、插花等课程来提高阿姨们的技能。为了让家政员进入雇主家能够尽快稳定做好工作，她主动给公司一百多个阿姨进行《家政员职业素养培训》，包括家政员的职业道德、职业礼仪、职业安全、职业心理，告诉她们要怀有一颗感恩的心进入雇主家工作，做到诚实守信，表里如一。

在生活中她处处关心阿姨，每次见面都以笑容问候，阿姨们的快递因为不方便寄到客户家，她每次都细心帮她们接收保管好快递；阿姨们回店里休息，她就分别了解她们这周的服务状况和心理感受，并为阿姨们提供符合口味的饭菜。不管多忙她都要找阿姨们谈谈一周心得，舒缓她们的心情。凡此种种长此以往，阿姨们的心态平和了，笑声多了，善良特性也表露出来了。反映到数据上，就是退单率、投诉率逐渐降低，而续签率却不断提高。

门店主管虽是一个平凡的岗位，但是刘月香愿意在这岗位上投入她全部的身心和热情。2021年，她被上海市家庭服务业行业协会、江苏省家庭服务业协会、浙江省家庭服务业协会、安徽省家庭服务业协会联合评为“2020年长三角金牌家政员”。

新时代“最美家政人”—孙秀英

在家政行业摸爬滚打十多年，孙秀英从当年三位数的工资，如今年薪已超过10万元，她的家庭也彻底脱贫了。

2020年，参与北京市最美家政服务员评选，孙秀英成功上榜，被评为“2020年度北京诚信家政服务之星”。对今后的生活她充满了希望：“做家政我是认真的、负责任的，是家政改变了我的生活，改写了我的人生。我要把有限的精力投入到无限的家政行业中去，发挥自己的余热，让自己老有所为！”

新时代“最美家政人”—倪雪莲

入行十年，倪雪莲凭借自身努力，从当初连抽油烟机都不会用的农村妇女摇身变为熟练料理中西菜式的金牌家政员。她不仅还清了债、治好了病、装修了老家的住房，还在河北买了新房，一家人生活蒸蒸日上。

倪雪莲来自内蒙古赤峰，为了改变家里的经济状况，还清翻盖房子欠下的两万多元债务，她只身来到北京做起了家政阿姨。为了更好地上户融入，倪雪莲凡事先问后做，理好头绪，有条不紊地进入工作状态，闲暇时间还上网学习各种菜谱以及营养搭配，尽量让饭菜多样化，很快得到客户全家的好评。

客户家18岁的女儿正处在青春叛逆期，对父母也是置之不理，稍有不顺就摔门甩脸，对倪雪莲更是不理不睬。她看在眼里但无计可施，只好默默地帮点小忙。每天早晨，在女孩上学前，她为其精心准备早餐，每次都不重样。这样坚持了几个月，女孩对她的态度有了极大改变，两个人也变成了无话不说的好朋友。

为了让客户吃到既新鲜又实惠的水果，她每周两次骑半小时自行车去早市购买，早市的东西一般半价就能买回来。有人说她：“也不花你钱，没必要这样奔波劳累，还牺牲休息时间。”她说：“有必要，谁的钱不是钱，何况早市的东西比超市的新鲜，没必要浪费，也就少睡会觉的事。”

2021年，她和客户续签了第五年的服务合同。因为表现出色，倪雪莲经常被公司邀请为姐妹们做经验分享，多次获得公司优秀家政员、优秀同乡会会长。