北京市朝阳区总工会 2025.9期刊

谢雯洁：青春执笔 银发为卷

谢雯洁，1996年生，来自安徽阜阳，毕业于湖南女子学院家政学专业，现就职于北京嘉乐会家政服务有限公司，在2025年“朝阳工匠”选树活动暨2025年朝阳区养老护理员技能竞赛中拔得头筹，荣获“朝阳工匠”荣誉称号。

深夜铃声响起，她“20秒到位”；除夕视频挂断，她把思念葳进口罩。从养老院的学生志愿者到介护福祉士，再到养老护理讲师，从19岁到29岁，在养老服务这个用爱心丈量人生、用专业守护夕阳的领域里，谢雯洁用她一腔热忱，在银发浪潮里写下95后的青春答卷。

敬业：20秒到位 耐心照护

深夜零点，值班宿舍的铃声骤然响起。谢雯洁从床上弹起，20秒冲到病房。一次，因急着查看突发呼吸急促的老人，她摔倒磕伤膝盖，却顾不上疼，爬起来继续跑向老人房间。“老人的安危是首要的”，处理完老人，她才发现膝盖已青紫。

这是谢雯洁在日本某养护院进修的一个值班场景。“我负责的照护单元有50位老人左右，大多是介护等级3 - 5级的失能、半失能老人，还有不少患有认知症。”谢雯洁说，护理老人夜间值班照护任务密集，像给卧床老人翻身、处理二便、协助康复训练等，要在规定时间内完成，还要保证操作规范。“特别是老人们各有各的需求，比如喝水、上厕所等，往往我们要同时照护安抚多位老人。”

让谢雯洁印象深刻的是一位情绪躁动的奶奶。夜里，奶奶常把房间弄得一片狼藉，甚至攻击护理员。谢雯洁用播放老歌、拿出老照片的方式安抚，直到奶奶平静入眠。

最熬人的是照护有认知障碍的老人。有一位老人总记不起自己是谁，常常凌晨三四点就起床，攥着旧照片在走廊来回走，嘴里念叨“要找老伴”。每当此时，谢雯洁先轻轻安抚他坐下，陪他一页页翻照片，哪怕他反复问同一个问题，谢雯洁也总是不厌其烦地重复道：“奶奶在家等您好好吃饭呢，我们再休息会儿，天亮了就能见到奶奶啦。”1小时1巡视、2小时1翻身，每天绷紧神经应对突发状况，不断回答重复提问的问题......虽然很累，但谢雯洁依然温柔坚持。

有一天，当谢雯洁像往常一样陪他翻照片，他突然指着其中一张说：“你笑起来，和我女儿有点像。”那一刻，之前所有重复的安抚、耐心的引导都有了回应。

谢雯洁说，“熬夜守护，我们也不是熬苦，而是用爱心与耐心帮老人找到熟悉的温暖。这份被记住的甜，就是我们把苦酿成甜的最好证明。”

连续两年除夕，她都在病房值班。挂断父母“在家等你”的视频电话，她偷偷抹泪，转身又用正常状态继续工作。“每逢佳节倍思亲，但老人也需要陪伴。”

精业：远赴山海 学艺求知

谢雯洁到日本进修的背后，源于她对养老事业的热爱。

大学时，谢雯洁在湖南女子学院家政学专业学习。最初接触养老行业是因为所在专业的校外志愿服务——去养老院、军休所、日间照料中心等陪老人聊天、做基础照料。在这个过程中，谢雯洁看到老人在专业照护下重新展露笑容，感受到“陪伴”的力量，也意识到养老不是简单的照料，而是守护每个家庭的牵挂。

真正让她下定决心在养老领域深耕的，是一位老师对她说过的一句话：“养老服务做的是‘有温度的专业事’，能让老人有尊严地生活，这比任何‘热门’行业都更有价值。”

为此，在校期间，她用心学习一切和养老相关的知识。一次实训课，给模拟老人穿脱衣，袖子卡在肘关节，她急得冒汗。老师手把手示范：先托起肘关节，再顺着弧度轻拉，“零暴力照护，要让老人感觉不到压迫。”这句话她记到现在。

大学期间，谢雯洁通过学校交流项目赴日本学习一年。回国后，看到国内庞大的养老市场和养老需求，自觉“专业知识尚不扎实”的她又返回日本，进行了为期四年的学习。她从基础护理做起，系统学习认知症照护和介护理念等，并顺利考取了日本养老护理领域的国家职业资格——“介护福祉士”。

在考“介护福祉士”时，谢雯洁准备了大半年，每天下班后和休息时间学习理论知识、实操技能，压力很大。当拿到证书的那一刻，谢雯洁特别激动，“不仅是因为自己的努力有了结果，而是觉得多了一份‘底气’——以后能更专业地帮到老人，也能更有说服力地给护理员做培训了。”

专业：淬炼匠心 传递关爱

回国后，谢雯洁加入北京嘉乐会家政服务有限公司，专门负责养老护理员培训。培训课堂上，她把日本“全人关怀”理念与国内实际结合，形成了一套适合国内护理员的培训方法，为居家养老服务提供精准的专业支持，解决实际服务中的痛点。

在认知症照护课上，她结合国内老人的生活习惯，教护理员用老人熟悉的话题（如老照片、传统节日）引导情绪，而不是照搬日本的方法。“这套方法得到了很多护理员的认可，他们反馈说用这些方法照护老人，抵触情绪少了很多，老人也更愿意配合。”谢雯洁感慨道，“能切实帮到行业里的人，这让我觉得自己的学习成果真正落地了。”

作为嘉乐会养老部护理讲师，谢雯洁同时协助居家养老服务匹配与跟进，为护理员提供专业支持。一位失能奶奶骶骨出现I期红印，她采用“30度倾斜垫＋水胶体敷料＋每半小时轻拍”方案，20多天后红印消退。家属竖起大拇指：“小谢，你护理得太专业了！”

工作之余，谢雯洁总是积极参与养老服务研讨会，研读老年医学、康复护理、社会工作等跨学科书籍，参加朝阳区家政行业的养老护理技能大赛等，精进自己的专业，并从一线护理员身上总结经验，不断优化培训内容。

谢雯洁用热爱与专业温暖着这个行业。于她个人而言，“工匠精神”是精益求精的“标尺”，是精准记住每位老人的用药时间、饮食习惯，是扎实做好每一项基础照护的坚守。在谢雯洁看来，养老护理员不仅是服务的提供者，更应尊重老人的选择（哪怕过程慢一些），协助老人争取自主决策权，在老人需求被忽视时勇于沟通，助力老人从“被动接受照顾”转变为“主动参与自身生活”。

“我的职业理想是成为‘养老服务的传递者’，让更多老人能享受到有尊严、有质量的照护，也让更多人认可养老护理员的专业价值。”谢雯洁说，下一步，她打算深入研究居家养老的适老化改造知识，把这部分内容加入培训课程；联合公司打造“养老护理员成长计划”，定期组织经验分享会、技能实操课，为行业培养更多兼具技能与温度的护理员。

从安徽走出，在湖南求学，赴日本深造，再归国投身养老培训，谢雯洁始终用热爱与专业，身体力行地为养老行业注入温暖力量，侧写出属于自己的灿烂青春。