《中国网》于2015年12月4日以题为‘“阿姨来了”杭州西湖店开业 家政经纪人帮您找保姆’报道阿姨来了。以下为报道全文：

想恋爱找“红娘”，想买房找中介，想跳槽找“猎头”，如今，杭州市民想找个家政服务的阿姨，也可以找经纪人帮忙了。12月4日，以家政经纪人模式获得A轮融资的“阿姨来了”家政在杭州西湖区开业。家政经纪人主要是受雇主或家政服务人员的委托，既为雇主找家政服务人员，又为家政服务人员找雇主，进行雇佣撮合。雇主找家政服务人员如果没有中介的沟通与调解，很难持续和谐地保持。沟通与调解需要大量的时间和耐心，这是家政经纪人的价值所在。

家政经纪人破解找阿姨难

找阿姨难，找到适合自己家的阿姨更是难上加难，如何来破解“找阿姨难”这一难题?如今，“互联网+”概念让万亿级家政O2O市场更有创新机会。“阿姨来了”家庭服务平台家政所倡导的家政经纪人制为找阿姨难提供了解决方案。

“阿姨来了”家政创始人周袁红看来，阿姨难找的原因，一是因为信息不对称。目前各家公司各自为政，很难形成家政服务人员的有效供需。二是因为家政人员流动性大。家政是彻头彻尾的网络经济，单店经营有很多弊端，基本是客户资源带动阿姨资源的共享和流动，单店经营就会出现阿姨多，没有客户，或者有客户没有阿姨的情况，阿姨不能及时上岗，就流失，客户不能及时匹配，也会流失，这就需要一个网络，来进行互联互通，让资源流动起来,这就是周袁红创建“阿姨来了”家政服务平台的初衷。

家政跟房屋中介、人才中介的平台有一定相似的地方，房源、客源通过网络就能产生收益，离开了网络，生存也不是不可以，但是发展就受到了局限。因此，家政的本质是依赖网络来进行阿姨、客户的交互，获得资源的最大化。

家政经纪人一手托两家，促进雇佣关系和谐有序

仅仅搭建一个互联网平台，并不能从根本上解决阿姨难找的原因。于是，依托“阿姨来了”的平台出现了家政经纪人。家政经纪人主要是受雇主或家政服务人员的委托，既为雇主找家政服务人员，又为家政服务人员找雇主，进行雇佣撮合，从而获取佣金。“家政经纪人”从职能上，它类似于传统家政公司的家政老师，但是它又不同于传统的家政老师，她一手托着雇主，一手托着阿姨，进行撮合和匹配，工作流程类似人才服务行业的猎头、婚介的红娘、房地产行业的经纪人。家政经纪人的工作内容包括:家政员招聘审核、岗前培训、面试安排、合同签署、矛盾调解、后续换人或解约等。据了解，"阿姨来了"的家政经纪人已经达到了300多名。

家政经纪人制，以每一个家政经纪人为核心进行考核，一个经纪人是一个独立考核的业务单元，她们业务的收入跟公司采取分成制，做得多，拿得多，工作时间、出勤不再是公司关注的要点，合规性、诚信、订单数与签约数成为经纪人的关键要素。经纪人可以在家办公，可以移动办公，可以随时随地地接听客户电话，处理事务，上传信息。阿姨来了，是她们共同的品牌，公司是她们共同的后盾。家政经纪人制极大地提高了家政经纪人的收入，35%的人月收入万元，他们成为低端服务业里的金领人群。

“阿姨来了”创始人周袁红介绍，家政经纪人的从业门槛并不高，但必须得具备一定素质，更重“情商”：热情开朗、乐于助人，有一定的见识和一定的分析判断能力，还得具备良好的语言表达能力。

家政经纪人是阿姨的娘家人

家政，是一个屋檐下的两个阶层，一个空间，两种生活。一方面要为高阶层提供可靠的人选，一方面是阿姨的心灵归宿，是她们身体及心灵庇护所，特别是住家阿姨，如果没有中介的沟通与调解，很难持续和谐地保持。沟通与调解需要大量的时间和耐心，这也是家政经纪人的价值所在。

在线下“阿姨来了”在全国有几十个门店，新阿姨上岗前都会在这里接受360度24小时的模拟上岗培训，接受一对一、面对面的职业指导。这些门店存在的另一个重要功能则是让阿姨有归属感。比如定期举行对阿姨们的心理疏导;提供住家服务的阿姨，在休息日可以回来休整，遇到问题可以找人沟通;组织游园、健身等拓展活动。

成立于2007年的“阿姨来了”，在国内家政行业首创了家政经纪人制度，让雇主可以通过网站、手机APP客户端、微信服务号等多种途径直接给阿姨下单，或者委托家政经纪人匹配合适的阿姨。“阿姨来了”在北京、上海、天津、深圳、武汉、杭州等十几城市开出了几十家线下门店。

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