以下为原文报道：

2020年注定是不平凡的一年，从一月开始，迅速蔓延开来的新冠疫情，打乱了全国人民本该平静安详的生活。

面对病毒的突袭，全国人民从大局出发、从自我做起，很多行业都投入到这场没有硝烟的战争中：医护人员向着危险勇敢前行、警务人员奋战一线严防杜患、社区工作者不辞辛苦为民解难……他们用行动书写了无数感人泪下的故事，为取得阶段性的胜利贡献了自己的力量。

其实，还有一群人，他们在平凡的岗位，默默的奉献，无畏的逆行。用坚强和勤奋，保障了武汉的“抗疫”卫生环境，向更需要的人传递着爱心和温暖。

这就是家政服务平台“阿姨来了”武汉分公司一群普通家政服务员平凡而感人的故事。

孙岑：临危受命，90后家政人勇闯方舱

孙岑，“阿姨来了”武汉分公司汉阳锦绣长江店的店长，纤弱的90后美女。当得知武汉方舱医院需要保洁支援时，她迅速组织起40名保洁阿姨的突击队，进驻武汉洪山体育馆方舱医院，承担清扫保洁、收运垃圾和消毒工作。

为医护人员和病患提供一个健康、洁净的环境，是保洁的责任，从洪山体育馆方舱医院开始接收病患到3月10日休舱，一个多月的时间，这40名阿姨24小时保持着“战时”的紧张工作状态，随时出现在需要的地方！

孙岑说，“接到方舱医院需要保洁团队进行清洁消杀工作任务时，心情很激动也很紧张，激动是因为可以为这张战争贡献更直接的力量，紧张则是因要进入疫区前线，压力还是比较大，我第一时间和家人商量，得到了他们的全力支持。”

方舱医院对于“轻症患者”来说，它是挽留生命的地方，而对于方舱里的“保洁员”来说，它就是走近病毒，靠近死亡的地方。面对可能会感染的风险，孙岑一遍遍地和阿姨们详细讲解注意事项，并沟通、征求阿姨以及家人们的意愿和支持。

“虽然我们不是医疗团队，但是保洁团队承担的是整个院区医护和病患人员的卫生环境，保证他们不被交叉感染，我们责任重大！”

每名保洁员进舱要穿一层防护服、一层隔离服，戴两双手套，口罩和护目镜，还要穿鞋套，刚开始大家不熟悉，穿戴齐备足足花了两个小时。穿上厚厚的防护服后，和以往的工作情形完全不一样：呼吸不畅，动辄一身汗，护目镜被雾气覆盖，严重影响到工作。

孙岑比其他人压力更大，她不仅要清扫保洁，还要对保洁队员的安全负责。“这些阿姨是我带出来的，所以我要对阿姨们的安全负责，在方舱工作一定要做好全身防护，马虎不得。尤其是防护服的穿戴，穿和脱的顺序一步也不能错，阿姨们之前没有穿过防护服，我就一个个地教她们。由于防护服是不同厂家捐赠的，型号大小不同，有的需要拿胶粘一下，虽然繁琐，但是我必须得检查好。”

由于方舱医院紧急建成并投入使用，里面路线比较复杂，院区分为清洁区和污染区，不能走回头路。孙岑把队员分为三组，带领每一组队员熟悉路线，路线熟悉后她又一一指导队员的工作。

“因为是第一次使用，刚进入时还有些忙乱，保洁和医护人员都没有很好的次序，我感受到大家的心情比较恐慌，就一个个安抚队员的情绪，给她们分工，告诉她们每天该做的工作内容，包括日常垃圾和医疗废品的处理以及舱内消毒。”孙岑说。

洪山体育馆方舱医院有三个馆，每个馆内有300名病人，每个垃圾桶都需要保洁员清运，一个馆内10名左右的保洁，所以单是垃圾桶清理的工作量就很大。除了清除垃圾，舱内消毒是一个细致活+体力活。每个保洁队员要负责近40个床位区域的消杀，垃圾桶、椅子、床沿都是消杀重点。

除了饿坏了和必须的休息外，孙岑和同事们完全“闲”不下来，他们在岗期间不能进食，不能如厕，高强度的工作，往往让他们衣衫透湿。从进驻方舱到休舱隔离，大家连续工作三十多天没有回家，家里人都很担心，阿姨们和孩子只能偶尔视频看一眼。“家人每天都在担心我，也很想我，但都挺支持我的。”同队的阿姨说到。

当有人问到她去方舱医院工作是否担心被感染时，孙岑说，“在接到工作的时候，就考虑过这个问题，我们不是一线的医护人员会直接接触到患者，只要我们按照流程和顺序做好防护工作，我相信我们不会有风险。这个时候正是需要用人的时候，方舱医院需要保洁，我就是做这一行的，这个时候我必须站出来。如果大家都逃避，这个疫情就没有办法结束。”

在孙岑身上，我们看到了90后的担当与勇敢，也感受到了家政员工作的平凡而伟大。

△3月10日武昌方舱医院休舱

王启玲：紧急动员，守护新冠家庭的新生

2020年2月14日，一个不一样的情人节，没有了往年的鲜花和红酒，对于封禁在家的武汉人来说，还多了些许焦虑。

“阿姨来了”武汉分公司马场角店的店长王启玲，接到了客户李女士的求助电话，李女士一同事的家里亲人都是疑似患者，目前在隔离，同是疑似患者的这个同事现在一个人在医院待产，急需月嫂去照顾宝妈和马上出生的宝宝。王启玲了解到情况后，心一下被宝妈的情况揪了起来，一定要想办法能帮到她。她马上把客户家里的情况和要求编辑好，在自己的月嫂群、工作群到处找人。

当她的招聘信息发出去，群里炸开了锅，有的月嫂说，这家人太可怜；有的说，她家这多人感染了，去了会有危险……。看到阿姨们的回复，王启玲的心里也不能平静，她说：“现在疫情确实严重，大家担心也是情理之中的事，非常理解阿姨们的心情。可是急客户所急于情于理都不容我泄气，我一定要尽全力去找。”

朋友圈还是没有找到合适的阿姨，她又在公司的后台搜索待岗的阿姨，给30多个月嫂一一打电话，和她们详说客户家的情况，直到2月17号，王启玲终于联系到了一个即将下户的月嫂——彭兴莲阿姨，她把客户的情况详细告知彭阿姨，并强调了可能存在的风险，彭阿姨坚定的表示愿意去客户家照顾宝宝，并很质朴地表示：“我自己做好防护措施，除了吃饭漱口取下口罩，平时都戴着口罩、勤洗手，有空休息，心态放好就行了。王老师你放心……”。

彭阿姨上户期间，王启玲每天叮嘱她做好防范措施、并定时测量体温，小宝宝刚刚回家的几天晚上呛奶，彭阿姨常常一整夜不合眼，小心翼翼照顾小宝宝。在彭阿姨的细心照顾下，小宝宝很快地长胖了，宝妈对彭阿姨细心和爱心，也是感动到流泪不已！

郑爱军：真情陪伴，抚慰人心的力量

郑爱军是“阿姨来了”武汉公司的徐东店的店长，疫情发生后，她通过微信慰问了每个客户和阿姨，和她们沟通并安抚情绪。

在微信问候的过程中，郑爱军发现有个阿姨未能及时回复。打电话过去了解后，阿姨的女婿染病去世，独留女儿在家孤单隔离，情绪有些不稳定。于是郑爱军就每天晚上和阿姨的女儿聊天安慰她，还把她推荐给了援助武汉的心理医生。

因为封闭在家里出不去，郑爱军就利用这段时间给公司的阿姨们做免费培训，分享了不少厨艺知识，如火候掌握、厨房调料知识、蔬菜教室里的应季蔬菜采购保存及烹饪方法、春季常见野菜识别和食用方法、家庭凉拌菜、八大菜系等等，鼓励阿姨互相晒笔记，让阿姨们感觉并没有因为疫情隔离，大家就疏离了彼此，希望能够用温暖陪伴阿姨们。

郑爱军说：“通过我们的团结和相互鼓励，现在武汉距离彻底战胜疫情，已经进入倒计时了，寒冬已去，春日可期，2020虽然不会重启，但会焕新出发！”

这些都是发生在平凡家政员身上的“战疫”故事。阿姨来了创始人兼CEO周袁红女士曾说：“家政，既是生意，更是公益”，在这种企业文化的熏陶下，“阿姨来了”成为了一个充满爱心和责任的集体，并通过每一个阿姨将爱传递到客户的心里。

在这群平凡的人身上，我们看到的不仅是专业的服务，更是不断绵延的爱心和社会担当。希望大家能够记住他们疲惫的，但闪烁着爱意的双眸。

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