中国妇女报·中国妇女网记者 莫兰，以下为报道原文：

作为深耕家庭服务行业近14年的互联网家政服务平台,阿姨来了于近日推出了《2020阿姨年鉴》(以下简称《年鉴》)。

受疫情影响家政供给下降,老幼市场需求仍然强劲

疫情之下,百业增缓,服务业受到的冲击尤为剧烈,家政业作为一种只能线下交付的服务行业,更是遇到前所未有的危机。

数据统计显示,2020年阿姨来了整体订单数量比2019年同比下降了约20%,其中1月～7月下降较为明显,但从8月开始随着国内疫情的有效防控,订单已经基本与上年同期持平,9月～12月同比上年更有明显提升。

家政订单增长趋势

在上岗订单整体减少20%的情况下,总体上岗人数相应只减少了6.7%,也反映出受疫情带来的焦虑影响,客户用人更加挑剔,换人的频次较上年有所增加。

从阿姨从事的工种来看,育儿兼家务订单比上年稍有增长,上升1.2%;而早教+家庭教师服务订单增长48%,养老服务订单增长5%,反映出疫情使孩子和老人在家的时间增加,需要专人陪护的比例明显提升。

另外,月嫂服务订单下降约10%,包月小时工订单下降11.1%,说明随着市场的逐步细分和个性化服务的升级,这个市场的竞争正在加剧,也从一个侧面表明,疫情常态化下,对于短期的家政服务,雇主有自行解决的趋势。

在整体服务订单中,除了以上工种外,一般家务、高端家务、司机、厨师类需求降低明显,涉外服务的派单更是断崖式下滑。值得注意的是,别墅家务也增长了8.2%。

以上数据说明,育儿、养老还是热门项目,因为是市场刚需,疫情反而促成了需求的提升。

64%的待岗阿姨参与网络直播找工作

疫情使得网络直播更加受到人们的关注,家政企业也积极创新。阿姨来了根据客户的需求和习惯的改变,率先推出了“直播带人”,鼓励家政阿姨利用网络直播介绍、展示自己。

《年鉴》显示,64%的待岗阿姨参与了网络直播找工作;15%的待岗阿姨因无法参加网络直播,选择通过录制短视频在抖音、微信、微博等自媒体平台发布,和雇主隔空见面;21%的待岗阿姨选择线下门店等传统渠道。

网络直播为雇主和家政员节省了时间成本,通过网络直播平台,一个家政员可以同时被直播间的所有意向雇主看到,雇主们可以更便捷地找到心仪的家政员。这一创新举措,既解决了疫情下客户选择家政服务员的难题,无疑也促进了家政行业的逐渐回暖。

疫情影响了阿姨的就业率,却提升了工资水平

疫情期间,很多阿姨选择留守家乡,很多雇主也表现出了用工的犹豫和观望,但家政刚需造成的供需失衡,反而促升了阿姨平均工资水平。数据显示,除了私人管家的月工资水平有降低、司机的工资水平持平之外,2020年其他所有上岗的工种月工资较2019年都有不同程度的提升,其中这几个提升较高:病患陪护月工资提升10.3%,月嫂月工资提升7.9%,老年护理月工资提升7.3%,早教师月工资提升7.0%,育儿兼家务提升6.1%。

2020年上岗阿姨收入情况

《年鉴》数据显示,2020年阿姨们的平均工资为5752元,与2019年相比,增长了7.7%。其中,5.0%的阿姨月收入超过1万元;10.8%的阿姨月收入在8000至1万元之间,57.9%的阿姨月收入在5000至8000元之间;还有26.3%的阿姨月收入在5000以下;仅有17.6%的阿姨月收入低于4000元。

各工种工资增幅

据国家统计局发布的2020年前三季度居民收入和消费支出数据显示,全国居民人均可支配收入23781元,比上年同期增长3.9%,扣除价格因素,实际增长0.6%。《年鉴》显示,2020年前三季度阿姨的人均工资收入为51770元,比去年增长7.7%。

越来越多阿姨成为家庭经济支柱

在调查为何从事家政行业时,据《年鉴》统计,有61.5%的阿姨是因为原来的生活压力大,选择做家政赚钱养家;有21.2%的人是为了追求完整的人格,实现自我价值;还有13.6%人表示是跟随丈夫来城市打工,找个附近的工作能时常陪伴;另有3.7%的人选择其他。

在很大程度上,家政服务行业给很多女性提供了改变命运的机会,帮助她们实现了脱贫致富奔小康。家政服务行业给从业女性带来的不仅是经济上的变化, 也为女性实现独立提供了机会。一些阿姨表示, 在老家时女性地位低,到大城市做家政阿姨后, 她们的收入大多是丈夫的数倍, 普遍成为家庭经济的顶梁柱, 地位大幅上升。

《年鉴》显示,32%的阿姨用做家政赚的钱在老家购买了房子;47%的阿姨用做家政的钱翻盖了老房子。来自黑龙江的李阿姨说,做家政五年,她已经在老家小镇上买了两套楼房,一套是自己的,一套是孩子的,能赚钱养家糊口、买得起楼房、供养孩子上学,她感到很自豪。

家政不仅改变了阿姨自身的命运, 甚至改变了她们子女的命运。因生存压力,很多阿姨在年纪很小时就被迫辍学,打工赚钱补贴家庭,所以她们很重视子女的教育,也舍得投资,希望孩子多才多艺。而做家政改善了生活水平,她们也有能力支撑子女接受更好的教育。

从业阿姨呈年轻化、专业化趋势

《年鉴》显示,家政员年龄一般在18岁～55岁之间。其中,占比最高的是41岁～50岁,比例达60.4%;排名第二的是30岁～40岁,占25%,相比2015年的20%增长了5%。同样,30岁以下的家政员占比也在提高。取样调查中的“90后”阿姨大多学历高、英语水平不错、懂早教,选择从事早教师、家庭教师工作。这些数据表明,尽管目前家政业的主力军仍然是40岁以上的妇女,但是行业年轻化、专业化的趋势明显。

另外,虽然高学历阿姨的比例依旧不高,但呈逐年增长趋势。40.1%的阿姨是高中文化;50.3%的阿姨是初中文化;2.4%的阿姨仅读过小学;还有7.2%的阿姨拿到了大专及以上的学位。对比2019年数据,2020年上岗阿姨中学历在大专及以上的占比提高了2.2%。

源媒链接：

http://www.cnwomen.com.cn/2021/01/19/99219143.html