亲爱的阿姨们：

2020年服务者大会因为疫情取消了，在这辞旧迎新的时候，我们没法像往年一样，欢聚一堂，只能隔着万家灯火拥抱你们，拥抱在万家灯火中辛苦操劳的你们。姐妹们，你们辛苦啦！

2020年初，疫情阻隔，姐妹们回不了北京，2021年初，疫情防控，姐妹们又回不了家，但是，我们全然接纳了。

这一年，我们经受住了前所未有的考验，那考验，细密，冗长，来不得半点疏忽，那考验，让我的归途充满变化，工作更加繁重，要求更加严格；去年年会，我们说希望人人都有一张床，不再打地铺，但是今年，因为疫情防控，很多人都没有回公司，也回不了公司，我们是多么想念大家在一起打地铺，无拘无束的时光啊。

我们本是一群平凡劳动者，但是这一年，成为了无名英雄！姐妹们逆行方舱保洁，为新冠家庭服务，为白衣天使服务，为社区站岗，付费隔离，我们都表现出了前所未有的勇气、力量和大爱！

这一年，我们也收获了关怀。那关怀，细致、温暖，来自方方面面，有政府送来的平价口罩，有协会送来的免费酒精，有品质提升免费培训，有社保补贴，有三八红旗集体的荣誉鼓励，有各级政府、妇联领导的接见座谈、走访慰问，有天安门广场和国家领导人一起献花的庄严时刻，有股东的细心辅导，等等这一系列关怀与陪伴，让我们心里有爱，眼中有光，充满了力量！

今年，服务阿姨，点亮阿姨，成就阿姨——这句话，将成为我们新的座右铭。阿姨是我们对每一个服务者的尊称，也是昵称，阿姨也是我们的自诩，我们是服务阿姨的阿姨。今年，新合伙人模式将会进一步完善和扩大，它将更加深入地服务到每一个阿姨，让阿姨脱贫不返贫，有尊严地工作，职业化发展；成就每一个阿姨，是我们的事业。阿姨强，则中国强！以阿姨为代表的基层劳动妇女的成长和进步，就是中国的发展和进步。我们的事业，既是生意，更是公益，更是星辰大海！

让天下没有难找的阿姨，灵感来自阿里，——向每一个有突破性改变的企业致敬。在低生育和深度老年化时代到来，有一个人陪伴和呵护，变得多么的关键和稀缺。我们阿姨群体正在快速老去，正在快速缩减，我们要引起高度重视，不断地优化机制，进一步增加网点、维护权益、加大流入，提升素质，巩固品质，探索模式，营造环境，改善待遇，更好地服务阿姨，扩大就业，让阿姨招之能来，来之能干，干之能久。所有与此相关的问题，我们都要去解决，都要去面对，都要去努力。我们是一个解决重大社会问题的公司，我们的事业，神圣而光彩！

我们已经成立14年，小有规模，我们的目标不是上市，不是利润，而是找阿姨难这一重大社会问题的解决。摆在我们眼前的任务实在太多了，阿姨们，雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！万里征程，我们携手共进；万家灯火，我们共同守候；万众一心，我们一起向前！

阿姨来了创始人兼CEO：周袁红

2021年春节