2021年，3月10日，央视财经两会财经观察专题播出：家政行业需求增长，雇主见面会变“抢人”大战。以下为报道原文：

“十四五”规划纲要草案中提出，要推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展养老、育幼、家政等服务业，推进服务业标准化、品牌化建设。

有经验的家政服务员被多个雇主争抢预约

在家政公司“阿姨来了”举办的雇主见面会现场，家政服务员分拨上场进行自我介绍，雇主现场举牌提问。对有意向的家政服务员，雇主则会毫不迟疑地进行预约。

记者发现，一些有经验的家政服务员会被多个雇主争抢预约。

很多雇主全家出动

从今年春节过后，阿姨来了每个周末都会举办两场这样的家政服务员与雇主的见面会。在活动现场记者发现，好多雇主都是全家出动，几位家庭成员同时到场。

对于家政人员的自我介绍，雇主们都听得非常认真、踊跃提问，并反复比对多位家政人员的资料，有些家庭成员之间还会进行激烈讨论。工作人员介绍，近段时间每一场的见面会，签约率都能超过50%。

育儿嫂这块就是个朝阳行业

记者采访了参加雇主见面会的家政服务员王女士，她说：“我自己就有高级母婴护理证书，早教证书正在学习。现在每个家庭孩子都是宝贝，再说了以科学育儿为主，所以相应来说，育儿嫂这块就是个朝阳行业。”

能现场签约自然皆大欢喜，但还是有很多有刚需的雇主没能找到合适的家政人员。90后的张小姐，孩子刚5个月大，休完产假马上要上班的她，急于找到合适的育儿嫂，而这场见面会上，还是没有找到。

张小姐说：“也是双向选择，因为有的阿姨可能考虑自己身体原因，她就不想带小宝宝，阿姨其实很多，找到你满意的、合心的其实挺难的，说实在的。”

家政服务千人千面

专业化标准化是行业提质升级关键

北京的李先生2017年从单位退休，半年之后，女儿生了一对可爱的龙凤胎，两个小家伙的到来，给李先生老两口的退休生活带来了无限的快乐。因为子女上班工作比较忙，平常带孩子的工作更多就由老两口负责。

为了减轻压力，从孩子降生开始，家里就开始雇佣月嫂和育儿嫂来帮助照料，价格从每月七八千元到上万元不等。不过让一家人困扰的是，过去将近3年的时间里，家里雇佣的育儿嫂，一直固定不下来。在家政公司“阿姨来了”的帮助，已经找到了固定的育儿嫂。

提升家政人员的专业化水平

需要一个较长的、渐进的过程

李先生所苦恼的问题，也引起了越来越多家政服务公司的重视，现在，不少家政公司都在开展家政人员上岗前的系统培训，主要包括基础知识课程和实操技能，来尽可能提高家政人员的专业化水平，以及服务标准的一致性。但不少业内人士也坦言，提升家政行业和家政人员的专业化水平，需要一个较长的、渐进的过程。

阿姨来了创始人兼CEO周袁红说：“家政服务员的培训它不在一朝一夕，通过系统性8天的岗前培训之后，实际上我们还要加强岗中指导，以及岗后复训，这样才能够慢慢地去把知识转化为她平常的服务行动。”

加快发展养老、育幼、家政等服务业

推进服务业标准化、品牌化建设

央视财经记者白玥提到：很多家庭都请过家政服务，像老人陪护、病患护理、婴幼儿看护、保洁等等。采访中，不少市民都表示，要找到合适满意的家政服务员，难！一方面，由于老龄化快速发展和全面二孩政策的实施，有家政服务需求的人越来越多，而市场上家政从业人员的供给还存在很大缺口。

另一方面，家政服务人员整体上年龄偏高、文化水平较低、素质参差不齐、专业技能有待提高，导致家政行业整体的服务满意率不高。近两年，国内相关主管部门和一些地方政府也在围绕家政服务业的“扩容”和“提质”做文章出措施，增加市场从业人员，提升行业的专业化、品质化。

“十四五”规划中提出，要推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展养老、育幼、家政等服务业，推进服务业标准化、品牌化建设。未来，发展家政服务业既可以促进经济发展、稳定就业，还会大大提升每一个家庭的幸福感。