以下为报道全文：

“家政经纪人模式其实不难理解，大家想想婚介领域的红娘，房地产行业的房产中介人，以及人力资源市场的猎头，虽然这个模式在其他行业已经存在很久了，但是在家政行业我们阿姨来了确实是首创。”在2017北京国际服务贸易交易会现场，阿姨来了创始人兼CEO周袁红女士向千龙网记者详细介绍了这个在与我们生活息息相关的领域出现的全新业态。

2017北京国际服务贸易交易会——专访阿姨来了创始人兼CEO周袁红

过去很长时间里，家政行业基本都处于“五个一”的状态，一张桌子、一个小门脸，一部电话，一个人，一张床。“说的直白一点，那个阶段想找一个家政服务员，就像火车站候车厅选人一样，一排排的阿姨坐在那里，虽然雇主虽然面对一个又一个阿姨，但是根本无法真正了解这个阿姨，想选择一个合适的阿姨非常困难。”周袁红向记者表示，家政行业虽然貌似是一个低端的市场，实际上有着跟所有市场经济特别是中介行业一致的特性，比如说一边是供方，一个是需方；一边是专业人才，一边是用户，都需要进行撮合，进行匹配，需要有专业的人或机构在中间进行协调。

“很多人都认为找一个保姆觉得这个是一个很简单的信息交互，而实际上真的不是。一个好的阿姨有一个前提，他需要跟这个家庭适配的前提下这样就是好。如果跟这个家庭不适配，可能我们的雇主很难说这个阿姨好，阿姨也很难是这个雇主好。”周袁红进一步解释说，有很多雇主就说我家里找一个阿姨来做饭，打扫卫生，带孩子，希望她能够识字，有的说我希望她能够懂几句英语，有的希望能懂营养，有的是素食，希望她跟我们一起有机生活。所以我们就要根据雇主这些情况大量进行筛选匹配和筛选，去挖掘雇主的需求。

“在我们后台的数据库有十万以上的候选人，除了在岗的人员和休假中的两万人，我们可以在8万人中根据用户的需求进行匹配和筛选，大概能筛选出几千人。随后我们会根据测评数据的结果进行二次筛选，然后确定3—5个人给客户面试。”谈到阿姨来了的大数据技术，周袁红满脸的自豪，我们随时就能察看来自不同地区的阿姨有多少、不同受教育程度的阿姨有多少。婴儿嫂有多少、小时工有多少，这些数据都非常清晰。我们也知道我们的别墅客户有多少，二胎客户有多少。

在周袁红看来，阿姨难找的原因，一是因为信息不对称。目前各家公司各自为政，很难形成家政服务人员的有效供需。二是因为家政人员流动性大。家政是彻头彻尾的网络经济，单店经营有很多弊端，基本是客户资源带动阿姨资源的共享和流动，单店经营就会出现阿姨多，没有客户，或者有客户没有阿姨的情况，阿姨不能及时上岗，就流失，客户不能及时匹配，也会流失，这就需要一个网络，来进行互联互通，让资源流动起来,这就是周袁红创建“阿姨来了”家政服务平台的初衷。

仅仅搭建一个互联网平台，并不能从根本上解决阿姨难找的原因。于是，依托“阿姨来了”的平台出现了家政经纪人。家政经纪人主要是受雇主或家政服务人员的委托，既为雇主找家政服务人员，又为家政服务人员找雇主，进行雇佣撮合，从而获取佣金。周袁红表示，希望通过家政经纪人这个模式，共享“阿姨来了”的品牌、客户资源和办公空间，包括税务、工商都统一由我们来做。这样一个“阿姨来了”的家政门店就会变成一个小的孵化器，我们会按照“形象、品牌、手法、流程、制度”五统一的模式，对原有的家政服务公司进行改造。一个店有十个经纪人，大家共享这个空间，共享这个培训平台，把房租、水电、开支就摊薄了，经纪人收入和待遇要比自己开一个门店还要高。

据介绍，家政经纪人制极大地提高了家政经纪人的收入，35％的人月收入万元，他们成为低端服务业里的金领人群。每个经纪人源源不断地为公司贡献收入及现金流，使得扩张和复制成为可能。阿姨来了经让每一个业务员成为的老板，让每一个老板成为公司平台的经纪人，在平台上实现集约化经营。“这个模式极大激发和调动了家政经纪人的积极性，现在也有越来越多的家政经纪人聚集到我们这个平台上来。我们现在有459个员工，经纪人就多达350个，这其实是一个很高的比例。未来，我们会进一步提升经纪人的产能，让他们更好地为客户提供服务。”

对于从2015年开始的北京市服务贸易扩大开放试点，周袁红伸出双手点赞，“什么是生活服务的刚需，现在老百姓拿着钱什么东西都买得到，就是买不到服务，特别是买不到好的家政服务。所以，家政服务在生活性服务业领域，在服务贸易领域具有举足轻重的作用。这一点早在两年前就被北京市商委看到了，也引起了他们极大的重视，他们推出一个生活性服务业发展基金。生活性服务业发展基金成立的宗旨就是为了推进生活性服务业的企业发展，助力他们的发展。他们率先就把目光投向了家政服务业，我们企业，阿姨来了和另外一家企业就率先被生活服务业基金选中，而且被他们投资，我觉得这是一个非常具有划时代意义的举措，这是在其他城市没有的，这可以提升整个首都服务业服务品质。”

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